Gratis express levering van pellets binnen 48 uur overal in België
1.1. Deze algemene verkoopvoorwaarden (de “AVV”) regelen het gebruik van de website
https://www.pallet-pellets.be/
en al haar subdomeinen (de “Website”) en de commerciële en contractuele relaties tussen, enerzijds,
de vennootschap PRIMA INVEST SRL (BE0659.729.761), met maatschappelijke zetel te Tervuerenstraat 297 –
1150 Brussel (de “Verkoper”) en, anderzijds, elke natuurlijke of rechtspersoon die de Website gebruikt
of commerciële relaties onderhoudt met de Verkoper (de “Klant”).
1.2. Elk bezoek aan of gebruik van de Website, met inbegrip van de commerciële aanbiedingen die erop staan, valt onder de AV.
1.3. Elke bestelling die bij de Verkoper wordt geplaatst, houdt in dat de Klant de AV zonder voorbehoud aanvaardt.
1.4. De Verkoper behoudt zich het recht voor om de AV, evenals alle informatie op de Website,
te allen tijde te wijzigen. De toepasselijke AV zijn die welke van kracht zijn op de datum van het gebruik
van de Website en/of de bestelling van de Klant.
1.5. De AV zijn de enige voorwaarden die van toepassing zijn op de in artikel 1.1 van de AV beschreven relaties.
Zij hebben voorrang op alle andere algemene of bijzondere voorwaarden van de Klant, ongeacht de vorm daarvan,
tenzij de Verkoper deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft bevestigd. In geval van aanvaarding van door de Klant
gestelde voorwaarden blijven de AV voor het overige van toepassing, waarbij elke met de Klant overeengekomen
bijzondere voorwaarde alleen de bepalingen van de AV uitsluit die daar strikt mee in strijd zijn.
1.6. De partijen zullen deze voorwaarden interpreteren, hun respectieve verplichtingen nakomen
en te goeder trouw en loyaal handelen. Deze voorwaarden worden uitsluitend aangevuld en beheerst door het Belgische recht.
De Verkoper is op werkdagen tijdens kantooruren bereikbaar via de volgende kanalen:
3.1.1. De Klant mag de Website alleen gebruiken om informatie te verzamelen over de producten
die de Verkoper te koop aanbiedt. Elk gebruik voor andere doeleinden, met name hacking, fraude, enz.,
is uitdrukkelijk verboden.
3.1.2. De Verkoper heeft redelijke beveiligingsmaatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de Website
geen software of schadelijke code, virussen, malware, spyware, enz., bevat die het systeem van de Klant kan beschadigen.
Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om zich te voorzien van adequate beveiligingsmaatregelen, antivirus,
om schade of gegevensverlies te voorkomen die voortvloeit uit het bezoeken van de Website. De Verkoper is niet
aansprakelijk in geval van hacking of oneerlijk gebruik, fraude, enz. door derden.
3.1.3. De Website maakt gebruik van cookies. Het cookiebeleid van de Verkoper is hier te raadplegen:
https://www.pallet-pellets.be/cookies
.
Het beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens van de Verkoper is hier te raadplegen:
https://www.pallet-pellets.be/bescherming-verwerking-persoonsgegevens
.
3.2.1. De Website heeft tot doel de kenmerken te presenteren van bepaalde producten die door
de Verkoper te koop worden aangeboden. Alle informatie wordt aan de Klant in het Nerderlands gepresenteerd.
3.2.2. De foto’s, illustraties en alle informatie op deze website worden uitsluitend ter promotie
en ter indicatie verstrekt. Ze vormen geen aanbod tot het aangaan van een overeenkomst, hebben geen juridische waarde
en verbinden de Verkoper op geen enkele wijze. Ze zijn bedoeld ter informatie, maar kunnen technische en/of typografische
fouten bevatten. Alleen de productkenmerken vermeld in artikel 4 zijn contractueel bindend.
Alle informatie op deze website is voorbehouden aan de auteur, op grond van auteursrechten en intellectuele eigendomsrechten.
Het is strikt verboden deze informatie te reproduceren of te gebruiken zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming
van de auteur.
4.1. De producten die op de Website te koop worden aangeboden, zijn 100% natuurlijke houtpellets
met een diameter van 6 mm (+/- 1 mm), DINplus- en/of ENplusA1-gecertificeerd, verpakt in zakken van 15 kg
en in België geleverd op pallets.
4.2. De Verkoper verklaart dat de geleverde goederen voldoen aan de eisen zoals vastgelegd
in het koninklijk besluit van 5 april 2011 tot vaststelling van de eisen waaraan houtpellets bestemd voor
de voeding van niet-industriële verwarmingstoestellen moeten voldoen.
4.3. De Verkoper verklaart dat alle technische kenmerken van de geleverde goederen voldoen
aan de eisen van de DINplus- of ENplusA1-certificeringen. Deze parameters zijn gemeten volgens de methoden
van de norm EN14961-2.
4.4. De producten worden aangeboden “zolang de voorraad strekt” en “op basis van beschikbaarheid”.
De beschikbaarheid van de op de Website te koop aangeboden producten wordt niet gegarandeerd.
4.5. De Klant is verplicht de aan hem geleverde goederen zorgvuldig en in droge omstandigheden
op te slaan. Deze goederen zijn bestemd voor gebruik in gecertificeerde en geschikte verbrandingssystemen,
volgens de instructies van de fabrikant en de nationale regelgeving.
5.1. De consument geniet de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar vanaf de levering
van het goed, overeenkomstig de artikelen 1649bis en volgende van het oude Burgerlijk Wetboek. De Verkoper biedt
geen aanvullende commerciële garantie bovenop deze wettelijke garantie.
5.2. Elke klacht met betrekking tot de non-conformiteit van de producten moet binnen de termijnen
en volgens de procedure en de vormen vermeld in artikel 12 worden ingediend, bij gebreke waarvan een dergelijke klacht
niet ontvankelijk is.
6.1. De prijzen vermeld op de Website of op enig ander door de Verkoper verstrekt medium zijn
uitgedrukt in euro per pallet pellets. Ze zijn inclusief btw (6%) en de leveringskosten naar één enkele bestemming
in België, die vooraf door de Klant is opgegeven.
6.2. De prijzen kunnen te allen tijde worden gewijzigd. De prijs die van toepassing is op elke bestelling
is de prijs die geldt op het moment van de bestelling door de Klant.
7.1. Om een bestelling bij de Verkoper te plaatsen, moet de Klant een bestelformulier invullen,
in de vorm die de Verkoper van tijd tot tijd kan bepalen.
7.2. Bepaalde persoonsgegevens kunnen nodig zijn om de bestelling van de Klant te valideren,
zoals de naam van de Klant, zijn adres, het afleveradres en de afleverdatum, e-mailadres, telefoonnummer, enz.
Het beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens van de Verkoper is hier te raadplegen:
https://www.pallet-pellets.be/bescherming-verwerking-persoonsgegevens
.
7.3. De bestelling van de Klant vormt een aanbod tot het aangaan van een overeenkomst.
De Verkoper blijft vrij om dit te aanvaarden of te weigeren. Alleen de bevestiging van de bestelling van de Klant
door de Verkoper, in de vorm van een bevestigingsmail verzonden naar het door de Klant opgegeven e-mailadres,
is bindend voor de partijen. In geval van gehele of gedeeltelijke weigering van een bestelling, wordt elk door
de Klant betaald bedrag onverwijld volledig terugbetaald. Elke aanvaarde bestelling is uitsluitend onderworpen
aan de AV.
7.4. De voorwaarden van de bestelling van de Klant worden herhaald in de bevestigingsmail.
De Klant is verplicht de juistheid van zijn gegevens te controleren en, indien nodig, de Verkoper te vragen
deze te corrigeren via een e-mail gericht aan het adres vermeld in artikel 2.
7.5. De Klant heeft een herroepingsrecht dat hij kan uitoefenen binnen een termijn van 14 dagen,
te rekenen vanaf de dag na ontvangst van het product, zonder dat hij hiervoor redenen hoeft op te geven of boetes
hoeft te betalen. De Klant beschikt vervolgens over een termijn van nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant zijn beslissing aan de Verkoper meedelen door middel van
een ondubbelzinnige verklaring, per post of per e-mail naar de contactgegevens vermeld in artikel 2. De Klant kan
ook gebruikmaken van het herroepingsformulier dat beschikbaar is op de volgende adres: https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulier-herroeping.pdf
Rekening houdend met de aard van de verkochte producten, namelijk pallets pellets die niet per post kunnen worden
teruggezonden, kan de Klant kiezen tussen de volgende twee modaliteiten:
De goederen moeten in goede staat worden terugbezorgd, in hun oorspronkelijke verpakking of in een gelijkwaardige
verpakking die het transport en de heropname in de voorraad mogelijk maakt. De Verkoper behoudt zich het recht voor
om elke waardevermindering die voortvloeit uit een behandeling die verder gaat dan noodzakelijk is om de aard,
de kenmerken en de goede werking van de goederen vast te stellen, te weigeren of in mindering te brengen op
de terugbetaling.
De Verkoper zal alle door de Klant betaalde bedragen terugbetalen binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring,
onder voorbehoud van de daadwerkelijke ontvangst van de teruggestuurde goederen.
8.1. Zodra de bestelling is geaccepteerd, stuurt de Verkoper de Klant per e-mail een gedetailleerde factuur.
8.2. De Klant is verplicht elke bestelling volledig te betalen vóór levering.
8.3. Alleen betalingen per kaart of via bankoverschrijving worden aanvaard. De Verkoper aanvaardt
geen contante betalingen of betalingen per cheque. De Verkoper aanvaardt geen betalingen via eco-cheques.
De bezorger incasseert geen betalingen.
9.1.1. De levering van de producten gebeurt uitsluitend per vrachtwagen op de bestemming die de Klant
bij de bestelling heeft gekozen. Deze unieke leveringswijze is gerechtvaardigd vanwege de aard van de verkochte producten,
namelijk verwarmingspellets die per volledige pallet worden verpakt.
9.1.2. De vrachtwagens zijn uitgerust met een Moffet, een transportwagen voor het verplaatsen van pallets.
Dankzij de Moffet kan de bezorger bepaalde obstakels, zoals grindpaden, overwinnen of hellingen en stoepranden oprijden.
Met dit type materieel is het echter niet mogelijk om achter een heg of muur te lossen. De klant moet ervoor zorgen
dat de leveringsplaats geschikt is voor een Moffet.
De afmetingen en het gewicht van de Moffet zijn als volgt:
9.1.3. De Klant moet de vervoerder via het bestelformulier alle informatie verstrekken die nuttig is
voor de levering van zijn bestelling, bijvoorbeeld een bijzonder smalle straat, hoogtebeperkingen, enz. Als de toegang
tot de opslagplaats te smal is voor de Moffet, is de Klant verplicht dit aan de bezorger te melden, zodat deze de pallet
aan de voet van de vrachtwagen neerzet en geen schade veroorzaakt door verder te rijden. Alleen de informatie die via
het bestelformulier wordt verstrekt, wordt in aanmerking genomen.
9.1.4. Tenzij de klant dit specifiek aangeeft in het bestelformulier, levert de vervoerder op de openbare weg,
voor de hoofdingang van het door de klant opgegeven afleveradres. Indien de Klant in het bestelformulier verzoekt om
levering op zijn terrein, door aan te geven dat hij een levering met een heftruck nodig heeft, geldt dit verzoek als
vrijwaring van aansprakelijkheid voor de vervoerder en de Verkoper, die de configuratie van de leveringslocatie niet kennen.
Door een dergelijke levering aan te vragen, aanvaardt de Klant dat elk risico van schade aan zijn eigendom door de vervoerder
uitsluitend voor zijn rekening komt. De Klant is als enige verantwoordelijk om zich ervan te vergewissen dat een dergelijke
levering technisch mogelijk is.
9.1.5. De vervoerder kan de levering altijd weigeren na inspectie van de gewenste leveringslocatie.
Indien levering met een Moffet tot aan de opslagplaats van de Klant niet mogelijk is, kan de bezorger de producten afleveren
op de voor vrachtwagens bereikbare plaats die het dichtst bij het eigendom van de Klant ligt. In geval van weigering door
de Klant wordt de levering beschouwd als een mislukte levering en is artikel 9.4 hieronder van toepassing.
9.1.6. De klant is verantwoordelijk voor het aangeven of hij leveringen bij zijn afwezigheid weigert.
Hij zal dit vermelden in het daarvoor bestemde veld op het bestelformulier “opmerkingen over de levering”.
Bij gebrek aan uitdrukkelijke instructies hierover kunnen de leveringen plaatsvinden in afwezigheid van de klant.
9.1.7. Na de levering maakt de vervoerder een foto van de goederen die bij de klant zijn afgeleverd.
9.2.1. Leveringen kunnen elke dag plaatsvinden, behalve op zondagen en feestdagen.
9.2.2. De Klant geeft bij het plaatsen van de bestelling in het bestelformulier de gewenste leveringsdatum aan.
9.2.3. De Verkoper zal zich naar beste vermogen inspannen om de levering op de door de Klant gewenste datum
aan te bieden. De Klant aanvaardt echter dat dit niet altijd mogelijk is, zodat de Verkoper na overleg met de Klant
een andere leveringsdatum kan vaststellen dan die welke de Klant wenst.
9.2.4. De door de Verkoper vastgestelde leveringsdata zijn indicatief. De Verkoper verbindt zich ertoe
zijn best te doen om de Klant op de hoogte te brengen in geval van vertraging of, integendeel, vervroegde levering.
9.2.5. De Verkoper zal de Klant op passende wijze op de hoogte brengen van de verzending van de goederen,
zodat deze de ontvangst van zijn bestelling onder de beste omstandigheden kan organiseren.
De Klant is verplicht om de uiterlijke staat van de aan hem geleverde goederen op het moment van levering te controleren.
Indien, om welke reden dan ook die aan de klant te wijten is, een levering niet kan plaatsvinden, onjuiste leveringsgegevens,
afwezigheid bij een verzoek om levering in aanwezigheid van de Klant, weigering van levering hoewel deze in overeenstemming
is met de bepalingen van de AVV, enz., behoudt de Verkoper zich het recht voor om van de Klant een vergoeding te eisen
voor de extra kosten die voortvloeien uit de vergeefse rit van de vervoerder en de noodzaak om, indien nodig, een tweede
levering te regelen. Deze vergoeding is forfaitair vastgesteld op 150 EUR per pallet.
10.1. Behalve in geval van fraude of opzettelijk wangedrag is de aansprakelijkheid van de Verkoper
in het kader van elke transactie met de Klant beperkt (i) tot de directe schade die de Klant heeft geleden en (ii)
tot een maximumbedrag dat overeenkomt met de waarde van de geleverde producten.
10.2. In alle gevallen waarin de Klant schade zou lijden door toedoen van de vervoerder, aanvaardt de Klant,
voor zover dit wettelijk mogelijk is, zich rechtstreeks en uitsluitend tegen de vervoerder te wenden.
10.3. De Verkoper is niet verantwoordelijk voor de goede werking van bijvoorbeeld de verwarmingsinstallaties
van de Klant, noch voor de compatibiliteit ervan met de geleverde producten, waarvan de controle uitsluitend bij de Klant ligt.
11.1. De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-nakoming van een van zijn contractuele
verplichtingen indien deze wordt veroorzaakt door omstandigheden buiten zijn controle, een geval van overmacht of een andere
gebeurtenis die als zodanig wordt erkend door de bevoegde rechtbanken en gerechtshoven.
11.2. Indien de periode waarin de Verkoper zijn verplichtingen niet kan nakomen als gevolg van overmacht
langer dan 3 maanden duurt of zal duren, kan elk van de partijen de overeenkomst beëindigen zonder tot enige schadevergoeding
gehouden te zijn.
12.1.1. De Klant wordt aangeraden om eventuele voorbehouden, opmerkingen of bezwaren met betrekking tot
de zichtbare kwaliteit van het geleverde product, de geleverde hoeveelheid, de verpakking of enige andere klacht schriftelijk
op de vrachtbrief (CMR) te vermelden. Het ontbreken van een vermelding op de vrachtbrief ontneemt de Klant echter niet het recht
om elk zichtbaar gebrek aan conformiteit te melden binnen een termijn van maximaal twee maanden na de levering.
12.1.2. In geval van een bewezen non-conformiteit met betrekking tot de hoeveelheden van het geleverde product,
dient de Verkoper de ontbrekende hoeveelheden aan te vullen of het overtollige product binnen een redelijke termijn terug te halen.
Elke aanvullende levering vindt plaats onder de voorwaarden die in deze AVV zijn vastgelegd.
12.1.3. In geval van bewezen non-conformiteit of gebrek met betrekking tot de kwaliteit van de goederen,
verbindt de Verkoper zich ertoe, naar eigen keuze, de goederen te vervangen of terug te betalen. Elke andere directe of indirecte
schadevergoeding is uitgesloten. Elke aanvullende levering vindt plaats onder de voorwaarden die in deze AVV zijn vastgelegd.
De terugbetaling aan de Klant vindt plaats zodra de goederen aan de Verkoper zijn geretourneerd, naar rato van het aantal
onbeschadigd geretourneerde zakken. Geopende zakken worden niet terugbetaald.
12.2.1. Elke klacht met betrekking tot een verborgen gebrek aan de goederen moet binnen een redelijke termijn,
die niet langer mag zijn dan twee maanden vanaf de vaststelling van het gebrek, worden gemeld. Elke kennisgeving moet een kopie
bevatten van de leveringsbon/CMR, eventueel geannoteerd, zoals deze bij de levering aan de Klant is overhandigd. Zij moet bovendien
worden gestaafd met gedateerde foto’s waarop het gemelde probleem duidelijk te zien is, evenals het serienummer van de zak,
uniek identificatienummer dat op elke zak is gedrukt.
12.2.2. De Klant is verplicht de Verkoper zijn volledige medewerking te verlenen om hem in staat te stellen
de gegrondheid van zijn betwisting te onderzoeken. Daartoe kan hem worden gevraagd zakken op te sturen voor laboratoriumanalyse.
De criteria die de kwaliteit van de pellets bepalen, zoals opgenomen in artikel 4 van de AV, zijn in laboratoria controleerbaar.
In deze algemene verkoopvoorwaarden wordt het laboratorium Bureau Veritas (Veritas Commodities Ghent NV. Keurestraat 29.
9042 Desteldonk. België) uitdrukkelijk aangewezen als de bevoegde onafhankelijke instantie voor de kwaliteitsanalyse van de pellets.
De door het laboratorium verrichte metingen zullen bepalen of de betrokken producten voldoen aan de technische eisen die zijn vastgelegd
in de ENplusA1- en/of DINplus-certificering waarop zij aanspraak maken.
12.2.3. In geval van niet-conformiteit of een bewezen verborgen gebrek met betrekking tot de kwaliteit van de goederen,
verbindt de Verkoper zich ertoe, naar eigen keuze, de goederen te vervangen of terug te betalen. Elke andere directe of indirecte
schadevergoeding is uitgesloten. Elke aanvullende levering vindt plaats onder de voorwaarden die in deze AVV zijn vastgelegd.
De terugbetaling aan de Klant vindt plaats zodra de goederen aan de Verkoper zijn geretourneerd, naar rato van het aantal
onbeschadigd geretourneerde zakken. Geopende zakken worden niet terugbetaald.
12.3.1. Alle mededelingen of kennisgevingen die nodig zijn voor de uitvoering van dit artikel 12 moeten
per post of per e-mail worden verzonden naar de adressen vermeld in artikel 2.
12.3.2. De Verkoper verbindt zich ertoe zo snel mogelijk op deze mededelingen te reageren.
Alle overeenkomsten tussen de verkoper en de koper worden beheerst door het Belgische recht. Alle geschillen worden
beslecht door de bevoegde rechtbank van Brussel, in het Nederlands.
Wilt u op de hoogte blijven van de nieuwste aanbiedingen, het laatste nieuws en deskundig advies ontvangen over pelletpallets in België? Schrijf u in voor onze nieuwsbrief! Wij beloven u relevante informatie te verstrekken en uw inbox nooit te overladen.
Staffelkorting: bespaar 10 cent per zak vanaf het tweede pallet!
